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凯里车务段多项便民举措服务暑运旅客出行

  本网讯 2019年暑运已经启幕。今年暑运,凯里车务段管辖的40多个车站预计发送旅客200万人。为提升旅客暑运出行服务体验,这个段全面推出多项便民举措,让暑期到贵州旅游的旅客乐享新设备、新环境、新服务。

  进入暑期后,该段客流大幅增长,旅游流和学生流也将贯穿整个暑期。为提升旅客暑运出行体验,凯里车务段推出多项便民举措。其中,自助售票机、高铁车站人脸识别实名制闸机、自助检票闸机,让旅客体验智能化设备带来的便捷。同时,特别为距开车时间不足15分钟旅客设立快速取票窗口,让旅客感受应急快速进站服务的贴心。

  与此同时,尤其是距开车不足40分钟旅客可持中转车票或手机订单信息,进入候车厅候车、取票,并快速换乘这项服务,避免了旅客出站再进站安检的麻烦。享誉西南地区的凯里“多语言”服务队,也为旅客提供中转换乘取票、出行咨询、接送站预约、遗失品查找、爱心卡接送站、便民托运、旅客委托物品交接等一系列人性化便民服务。(姜泽鹏)